2024年8月23日
令和6年台風10号により被害を受けられた皆様へ
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
台風10号により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
ご愛用の自動車に被害が発生したお客さまにおかれましては、大変お手数をお掛け致しますが、下記連絡先までご一報くださいますようお願い申し上げます。
被害にあわれた方々におかれましては、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
被害が発生した際のご連絡先
ご愛用の自動車に被害が発生した場合、BYD SOSコールもしくはご契約の自動車保険会社へご連絡ください。
なお、交通事故や他の交通に対する通行障害が発生している場合は、警察110番へ連絡してください。
また、ケガをしている方がいらっしゃる場合は、消防・救急119番へ連絡してください。
ロードサービス業者との料金トラブルにご注意ください
ご契約のお車が事故や故障で走行不能となり、レッカー移動や現場での応急処置等が必要な場合に、お客さまがご自身でインターネット等で検索され、ネット上の広告やサイトを通じてご依頼された一部のレッカー業者から、法外な料金を請求されるトラブルが多く発生しています。
業者の特徴
Web広告などで「基本料金格安￥○○○○～と強調」したり、「他社では2日後になるものも最短○○分」などと他社との優位性をうたい、勧誘しています。
トラブル事例
このような一部のレッカー業者との間で以下のようなトラブルが発生しています。
「ホームページ上で"基本料金最安値"、"最短〇分で到着"などと勧誘していたが、高額な料金を請求された」
「キャンセルを申し出たら高額なキャンセル料を請求された」
「高額な請求に対して持っていた現金が足りなかったが、金融機関ATMまで同行され、支払いを強要された」
「高額な請求に対して現場でのクレジットカード決済を迫られた」
このようなレッカー業者は、BYD SOSコールおよび当社が提携する自動車保険会社が提供するロードサービスとは一切関係ありません。
また、BYD SOSコールおよび当社が提携する自動車保険会社のロードサービス費用特約では、必要かつ妥当と認める費用を限度額内でお支払いいたします。請求された高額な料金の全額を保険金でお支払いできない場合がありますので、このようなレッカー業者への依頼は十分にご注意ください。
高額な料金請求のトラブルに遭わないためにも、当社のお客さまは、BYD SOSコールおよび当社が提携する自動車保険会社が提供するロードサービスをご要請ください。
2024年8月23日 2024年9月1日更新
双日オートグループ東海株式会社
BYD AUTO 名古屋北